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网络营销产品层次最注重三类其中核心利益或服
发表时间:2019-12-05 13:27     阅读次数:

  一•★、核心产品层次☆●▼○•:消费者真正需要的基本效用△▷、利益☆…•△,产品能够提供给消费者的基本效用和利益◁◆•◇◁◇.如购买一台电脑是为了上网★-、产品三类学习●▼▽□、管理的需要▲△。在网络营销时代◆□▪△…▲,产品的研发◇▪◆••★、设计更加注重产品的核心利益层次●•△☆•,而非产品本身□-▲★●。二•☆、形式产品层次◆★:产品的具体形式…●,是核心产品层次的物质载体▽•△★☆。形式产品是顾客能够以触觉△☆•…、感觉▪■◆、嗅觉的产品外在形式▲◆★◆,顾客对产品的首要印象一般来源于形式产品-•▽。因此=▼▼,无论是形式产品的质量▷◇•、品牌■○、包装都相当重要=•☆▼▽◇。三=…-、期望产品层次▼-▪-:顾客在商品交易过程完成之前对产品本身所产生的期望-▲△▼,包括产品本身的质量◆●、款式◆•、价格以及使用的便利性□▼☆▷◇,人性化程度■•●▼★,甚至是购买过程中的体验◁□■▲。比如购买一台电脑▲□●◁▽▲,顾客通常期望这台电脑是著名品牌▼•◁◁、价格适当•☆、合理的内存硬盘等等的配置○•■●,而且还有保修等售后服务•■▽▼◆。四▲▼◁▷、延伸产品层次☆…、顾客购买产品和服务所得到的附加服务◇•◆●●。对于网络销售的实体产品▼…•,包括包装▼□▷◆、送货•▪◇、安装○●、保修等售后服务•▲◇,对于通过网络销售的虚拟产品◆△-,则包括后期的培训○■●☆△△、沟通…•=■■…、保证□★☆-●-。五☆-■、潜在产品层次•▽:由于购买某一企业的产品或服务而获得的远期的利益或者服务■=▲▲■△。如软件公司为用户提供的免费升级▽☆□▷▲◆、维护服务○☆▲◇。

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